miércoles, 19 de noviembre de 2014

 

Opinión fundamentada



Yo creo para obtener al mejor candidato es necesario que aparte de los lineamientos que propone la ley de servicio profesional de carrera es fundamental e importante que la misma organización elabore sus propias herramientas y técnicas para evaluar al candidato, de acuerdo a las necesidades que la organización considere necesarias para su mejor desempeño laboral tanto personal como en equipo.

Entre esas herramientas yo considero necesarias las baterías psicométricas y los exámenes médicos para evaluar: aptitud o habilidad potencial, habilidad mental o inteligencia, personalidad (inteligencia emocional), intereses, habilidad física, etc.

Dar mayor participación al departamento de reclutamiento y selección para las etapas de entrevistas, exámenes y para la determinación del candidato seleccionado, pues considero que es fundamental la opinión de un psicólogo.

 Análisis de Puesto y del Perfil del Responsable de Reclutamiento y Selección



FUNCIÓN 1  Orientar  asesorar a los usuarios del sistema TrabajaEn en los aspectos funcionales y operativos, con la finalidad de facilitarles el acceso, registro, seguimiento y permanencia en el mismo a lo largo de su participación en los concursos. 

FUNCIÓN 2  Generar los listados para efectuar la programación de actividades a realizar en cada una de las etapas de los concursos.

FUNCIÓN 3  Apoyar en el diseño de las propuestas de convocatorias para concursar las plazas vacantes autorizadas y realizar los trámites procedentes para su publicación en el Diario Oficial de la Federación.  

FUNCIÓN 4  Integrar los expedientes de la información generada a lo largo de las diferentes etapas de los concursos, con la finalidad de emitir los informes solicitados por las instancias correspondientes.                        

Perfil del puesto de jefe de reclutamiento y selección de personal:

Escolaridad: Licenciatura en Administración, Psicología o Afín

Experiencia laboral: En análisis de personal
                                 En reclutamiento y selección

Conocimientos: Computación
                           Tipos de entrevistas
                           Reclutamiento masivo

Conocimientos deseables: Toma de decisiones
                                           Evaluaciones psicométricas
                                           Análisis de rotación de personal

Habilidades: Observador
                    Manejo de personal
                    Liderazgo

Cuadro Comparativo



Teoría
Práctica
En la teoría se llevan a cabo muchas acciones que no son consideradas en el proceso de la CONAGUA
Se consideran solo algunos pasos de todos los que dice la teoría
En lo que aprendí no se manejan mucho las herramientas del Internet
Mucho del proceso está basado en Internet.
El proceso es planteado en la misma organización.
El proceso es planteado por fuentes externas, ajenas, laboralmente a la CONAGUA
Se hace una investigación del mercado externo
No hay investigación del mercado externo
Intervención de procesos psicológicos
No existen procesos psicológicos
El área de reclutamiento y selección es la encargada de casi todo el proceso aplicado
El área de reclutamiento y selección tiene mayor participación en la administración del proceso
Son aplicados exámenes médicos
No se aplican exámenes médicos
Se manejan técnicas de reclutamiento internos y externos
No existen las técnicas de reclutamiento interno y externo
No  existe la etapa de justificación de méritos, estos se consideran dentro de otras etapas como las entrevistas.
Existe una etapa de justificación de méritos


Por lo que  puede darme cuenta, la ley de servicio profesional de carrera basa su proceso de reclutamiento y selección de personal en la teoría más que en las necesidades particulares de cada empresa. Esto porque los pasos que sigue este programa son los mismo que aparecen en los libros que he visto. Y lo hace de una forma muy general con un mínimo de pasos que puedan ser aplicables a las instituciones gubernamentales. Dándole mucha importancia a la parte de perfil y análisis de puesto, dependiendo de esta valoración es como se le da o no seguimiento a todo el resto del proceso, el cual basa su mayor calificación a la parte de conocimientos técnicos.

 

Contenido













Desde el 2004 en la CONAGUA los rige la ley de servicio profesional de carrera para proceso de reclutamiento y selección de los puestos de enlace, jefes de departamento, jefes de proyecto, subgerentes y directores de área.

Los  puestos técnicos o de tabulador general y gerentes no entran en esta ley, estos últimos se dan por designación directa

El concurso de selección

El Reclutamiento y selección de personal en la CONAGUA inicia cuando jefe inmediato del puesto vacante, generalmente un puesto que otro empleado dejó, en cualquiera de las sedes a nivel nacional de la CONAGUA, le informa a su enlace administrativo de la necesidad de cubrir el puesto, el enlace administrativo acude al área de organización de perfiles y adscripciones de puesto donde se revisa el perfil y se hace el análisis del puesto vacante, esto en apoyo con el jefe inmediato del puesto vacante, una vez revisado es transferido al comité técnico de profesionalización para ser validado, posterior, a través de un oficio pasa al área de ingreso (oficinas centrales D.F.) donde se hacen todas las cuestiones para generar una convocatoria, esto con el apoyo del área administrativa de la subdirección nacional regional o estatal, quien solicita el nuevo empleado.

La convocatoria se publica en el diario oficial de la federación por 10 días hábiles, en orden, primero se publican las vacantes para oficias centrales y después las del resto de la República. La publicación es para el público en general, para el personal interno se genera una invitación de aviso de convocatoria en la cual se menciona el puesto a concursar para que los interesados revisen la convocatoria publicada en el diario oficial de la federación. La convocatoria también se publica en la página de la CONAGUA en el apartado sistema de servicio profesional de carrera y en la página de trabajaen establecida por el servicio profesional de carrera para el desarrollo del concurso.

En la convocatoria se menciona fecha de fin de inscripción al concurso, el nombre del puesto, dependencia, estado, sueldo, área de adscripción, principales funciones, perfil: escolaridad, años de experiencia y experiencia en qué, tipo de conocimientos y habilidades se necesitan para el puesto; en habilidades se requiere de una capacidad gerencial (liderazgo), por último en la convocatoria se colocan las bases que son las cuestiones generales del proceso: requisitos, diferencias etapas del concurso, fechas límite, donde se mandaran mensajes para las siguientes etapas, donde aparece la publicación de resultados, donde tomar la guía para la evaluación técnica, documentos requeridos, teléfonos de dudas y aclaraciones. Las etapas del concurso se llevan a cabo en la sede de la plaza vacante.

En la primera etapa, el aspirante envía su currículum vía página trabaen y el sistema le envía un número de folio con el cual participará para el puesto vacante.

En esta primera etapa se hace la revisión curricular y a través de la página www.rhnet.gob.mx se envían las citas a los aspirantes seleccionados para la entrega de documentos solicitados.

Se cotejan documentos en original y copia: curriculum, acta de nacimiento, ife, comprobante de escolaridad, se dejan en la CONAGUA solo las copias.

La segunda etapa es de exámenes de conocimientos y evaluaciones de habilidades, los exámenes técnicos difieren en cada nivel del puesto, el contenido depende de las necesidades que solicite el jefe inmediato de la vacante.  

En la evaluación de habilidades, son evaluados según las habilidades requeridas para el cargo (liderazgo), con herramientas que proporcional la Secretaría de la Función Pública, no se aplican pruebas psicométricas.

Se califican los exámenes y se suben las calificaciones al portal de trabajaen para que el aspirante se informe si paso o  no a la siguiente etapa.

La tercera etapa es la evaluación de la experiencia y valoración del mérito donde se les pide a los participantes documentos oficiales que avalen y justifiquen sus méritos y logros académicos y profesionales.

La cuarta etapa es la entrevista de selección solo se hará para los tres participantes con las mejores calificaciones, esta entrevista la hace el comité de selección compuesto por el jefe inmediato del puesto vacante, un representante de la función pública y el secretario técnico de la gerencia de personal, los cuales ya han evaluado los expedientes de todo el proceso de cada candidato finalista. Esta entrevista es más técnica de acuerdo a los intereses del jefe inmediato de la vacante.

La quinta y última etapa en donde el comité de selección determina, de acuerdo a la calificación más alta en todo el proceso, qué candidato es el apto para ocupar la vacante.

Con relación al análisis de puesto, importante en toda organización por qué se puede definir de manera clara y simple las tareas involucradas en el puesto y los factores necesarios para llevarlas a cabo con éxito. Esta herramienta es de suma importancia para administra con eficiencia los recursos humanos de las organizaciones.  Se utiliza, como ya se mencionó, en el  proceso de selección de personal.

En la CONAGUA este proceso lo lleva a cabo el área de organización de perfiles y adscripciones de puesto, y en el caso de una nueva vacante el análisis de puesto de esa vacante, es lo primero que se evalúa, además del perfil, para poder dar seguimiento a todo el proceso de selección de personal.

Para el desarrollo de sus concursos, la CONAGUA pone a la disposición en la página  www.conagua.gob.mx en el apartado “Información para ti” (ubicado en la parte inferior derecha de la página) el vínculo  del Sistema de Servicio de Profesional de Carrera con la siguiente información:

 

·         Ocupación de vacantes

·         Resumen de plazas concursadas

·         Preguntas frecuentes sobre el proceso de selección

·         Formatos y documentos requeridos en las etapas del proceso de selección

·         Las convocatorias publicadas en el DOF incluyen las bases sobre las que se
  
         desarrollarán los concursos

·         Mensajes relacionados con las convocatorias

·         Temarios de estudio para el exámenes de conocimientos técnicos

·         Resultados de generadores

·         Concursos declaratorios desiertos, etc. 


 

Pros y Contras


Pros:

·         Lo primero que se hace es una valoración del perfil y análisis del puesto

·         La convocatoria puede llegar a mucha gente, con una sola publicación en la página del diario oficial y de trabajaen.

·         No  se requiere de una primera entrevista de todos los posibles candidatos para que lleven su curriculum en papel. 

·         Se recibe apoyo de la Secretaria de la Función Pública

·         Todo es transparente, no se manejan las asignaciones de puestos por dedazo o por otros intereses ajenos a la institución.

·         Las evaluaciones de más pesos están dirigidas a los conocimientos del puesto

·         Se optimiza trabajo, tiempo y recursos económicos a través del proceso por internet

·         Comodidad para el posible prospecto

·         El área de ingresos está abierto para responder las posibles dudas o aclaraciones que les surjan a los candidatos

·         El proceso está muy bien estructurado

·         Se cuenta con equipo humano y las herramientas necesarias para el proceso.


Contras:

·         Estar regidos bajo una ley para hacer él todo el proceso, limita a CONAGUA para implementar sus propias herramientas de evaluación.

·         No existe ninguna prueba psicológica ni psicométrica, estas son muy importantes para determinar la personalidad del concursante.

·         Algunos de las evaluaciones son impersonales






 

BIBLIOGRAFIA


  • Delgado, S. y Ventura, B. (2008). Recursos humanos. Madrid: Ediciones Paraninfo. Pp. 41-81.  
  • Alles, M. (2006). Dirección estratégica de recursos humanos. Buenos Aires: Ediciones Granica. Pp. 109-155.
  • Chiavenato, A. (2000). Administración de recursos humanos. Colombia: Mc GrawHill. Pp. 208-385, 547-584.
  • Muratalla, J. (Inédito). Material elaborado para la unidad II del curso El Campo Aplicado de la Psicología Organizacional. FES-Iztacala SUAED Psicología.

Conclusiones:


El trato que recibí por parte de las personas que laboran en CONAGUA fue muy cordial desde los vigilantes, las personas que me guiaron, la Licenciada que entreviste y su Jefe. Y por cierto muy pacientes.
 
Considero que fue una experiencia muy gratificante, ya que a la teoría le hacía falta el caso práctico para una mejor comprensión del tema, me pareció muy interesante todo el proceso, durante las respuestas de la Licenciada, me imaginé haciendo yo esas tareas, cómo me desenvolvería en ese puesto. Me agrada la atención a las personas, y si es haciendo evaluaciones suena muy interesante, conocer cómo están preparadas las personas para los distintos puestos, cómo se desenvuelven ante una entrevista laboral, de  alguna manera se puede apreciarse su personalidad.

Si me gustaría formar parte de esa organización, he trabajado en gobierno y me ha agradado más que en la iniciativa privada, además de que CONAGUA es una organización que está presente en todos los  estados de la República, creo que constantemente se estarían elaborando procesos de reclutamiento y selección.

Noté que la relación entre los trabajadores en CONAGUA, en la mayoría de las personas, es solo laboral, puesto que, a pesar de que comparten una misma área, cuando estuve preguntando por el lugar de trabajo de la Licenciada Viridiana, algunos no la conocían por nombre, solo por el puesto, ella ha laborado en CONAGUA durante 11 años.




 

 

Introducción:


 La entrevista se realizó el día 10 de noviembre del 2014 a la sede de la organización gubernamental Comisión Nacional del Agua CONAGUA. Página: www.conagua.gob.mx Domicilio: Av. Insurgentes Sur No. 2416, Col. Copilco el Bajo, Delegación Coyoacán, D.F.
 

La sede de Oficinas Centrales está en la ciudad de México y dentro de sus acciones principales se encuentran: apoyar a los Organismos de Cuenca y Direcciones Locales en la realización de las acciones necesarias para lograr el uso sustentable del agua en cada región del país, establecer la política y estrategias hidráulicas nacionales, integrar el presupuesto de la institución y vigilar su aplicación, concertar con los organismos financieros nacionales e internacionales los créditos que requiere el Sector Hidráulico, establecer los programas para apoyar a los municipios en el suministro de los servicios de agua potable y saneamiento en las ciudades y comunidades rurales y para promover el uso eficiente del agua en el riego y la industria. Oficinas Centrales también establece la política de recaudación y fiscalización en materia de derechos de agua y permisos de descargas, coordina las modificaciones que se requieran a la Ley de Aguas Nacionales y apoya su aplicación en el país, elabora las normas en materia hidráulica, opera el servicio meteorológico nacional, mantiene una sólida y fructífera relación con el H. Congreso de la Unión, atiende a los medios de comunicación nacionales y se vincula con las dependencias federales para trabajar en forma conjunta en acciones que beneficien al Sector Hidráulico.

Fue necesario hacer una cita para que me dieran una clave de acceso, sin ella, es imposible el acceso.

Me presente en la caseta de vigilancia di mi clave, dije mi nombre completo, a quien visitaba para que me dieran acceso al edificio. Los policías se portaron muy atentos y me indicaron como llegar a la recepción del edificio, un lugar muy amplio, bonito, adecuado para la recepción y vigilado. 

Me pidieron una identificación oficial, me tomaron una foto y me dieron una pequeña hoja adherible con mis datos y mi foro impresa para que me la colocara a la vista. La recepcionista, muy seria pero amable, me indicó cómo llegar al primer piso donde fue mi cita. Una vez en el primer piso me pidieron que me registrara en una libreta de visitas.
 
Posterior, vi un área muy amplia donde había muchos escritorios alineados en filas, pertenecientes a los trabajadores, fui preguntando por la persona que buscaba ya que no la conocía físicamente, hasta llegar con ella. La Lic. Viridiana me recibió muy seria, pero amable también, no me permitió tomar fotos, sin embargo tomé algunas discretamente con mi celular. Conversamos un poco de lo que, concretamente, yo requería (entrevista) y para qué lo necesitaba.

La Licenciada pidió que le prestaran la sala de evaluaciones, donde me llevó, y ahí se elaboro la entrevista. La sala de evaluaciones es un área mediana con, aproximadamente, 20 computadoras, la Licenciada y yo nos sentamos frente a una máquina, en la cual me iba guiando, mostrándome los pasos a seguir para el reclutamiento y selección de puestos, ya que están regidos por El Sistema de Servicio Profesional de Carrera, - éste es un mecanismo que garantiza la igualdad de oportunidades en el acceso a la función pública con base en el mérito y con el fin de impulsar el desarrollo de la función pública- lo puede consultar cualquier persona.

Al finalizar la entrevista volvimos a su escritorio, donde me entregó la hoja que justificó mi asistencia en CONAGUA, Le agradecí su tiempo y dedicación y Salí de la institución.

 

Marco teórico:


La nueva realidad a la que se enfrentan las empresas es una realidad dinámica, en la que los puestos de trabajo deben adaptarse de forma continua al entorno cambiante. De esta forma, también los trabajadores deben adaptarse a los requisitos que el mercado impone y sobre todo a los requisitos y capacidades que las empresas demandan. El proceso de selección de la empresa tiene como objetivo seleccionar al trabajador más adecuado para un determinado puesto de trabajo. Por lo tanto, la selección de personal en la empresa no puede ser algo improvisado, sino que constituye un proceso perfectamente planificado y secuenciado.
 
Las empresas pueden apreciar la necesidad de crear  u ocupar una vacante de trabajo. Además se necesita de una descripción o análisis de dicho puesto de trabajo para determinar sus funciones, responsabilidades, autonomía, etc. Una vez que la empresa tiene claro qué tipo de puesto de trabajo desea cubrir y los requisitos básicos que debe cumplir el futuro trabajador, comienza la fase de reclutamiento.
                                                                                  http://www.youtube.com/watch?v=hKnzZbt_Xp0
 
En la fase de Reclutamiento la empresa comunica la necesidad de cubrir un determinado puesto de trabajo, y el comienzo del proceso de selección. Si la selección va a realizarse de forma interna, se comunicará a aquellos trabajadores que reúnan el perfil adecuado para dicho puesto de trabajo. Como principal ventaja de la selección interna cabe destacar la rapidez en la selección, la eliminación de costos e incorporación a la empresa y el ser un elemento motivador para el resto de trabajadores.

Si la empresa realizar una selección externa, debe utilizar medios de comunicación adecuados dependiendo el puesto de trabajo a cubrir y del número de candidatos que desee reclutar. Para ello puede utilizar la prensa, diarios locales, pero la vía más utilizada por las empresas es Internet. La empresa puede utilizar cualquier otra fuente externa de selección de personal.

Una vez que la empresa cuenta con un número adecuado de posibles candidatos para determinar el puesto de trabajo, debe realizar una primera preselección para determinar qué candidatos van a formar parte del proceso de selección.  

El proceso de selección de personal tiene como finalidad seleccionar a la persona adecuada para un determinado puesto de trabajo. Los procesos de selección de personal varían de unas empresas a otras, ya que las grandes empresas suelen realizar procesos de selección más complejos mientras que las pequeñas empresas suelen realizar procesos de selección más simples.

El proceso de selección de personal debe cubrir los siguientes pasos:
 
  • Descripción del puesto de trabajo y del perfil del aspirante
  • Determinar los aspectos básicos del proceso de selección
  • Reclutamiento
  • Interno
  • Externo
  • Recepción de solicitudes
  • Realización de pruebas entrevista de selección
  • Oferta de precontrato
  • Revisión médica
  • Contratación
  • Incorporación, acogida y adaptación
  • Control del proceso de selección

Como lo mencionamos la empresa debe realizar un análisis detallado del puesto de trabajo. La descripción del puesto de trabajo debe detallar las funciones, tareas y actividades que se desarrollan en todos y cada uno de los puestos de la empresa, especificando:
 
  • Formación necesaria
  • Experiencia necesaria
  • Responsabilidad
  • Características ambientales
  • Recursos a usar

La descripción o análisis de puesto de trabajo permite obtener información relativa a un puesto de trabajo y reflejarla formalmente en un documento o ficha de descripción de trabajo.

La mayor parte de la información de los análisis de puestos vienen de cuatro fuentes diferentes: analistas de puestos, personas relacionadas con  el puesto, supervisores y observadores entrenados.

Pero son los analistas de puestos y observadores entrenados quienes realizan el trabajo o pasan el tiempo observando a los empleados desempeñándolo y convierten estas experiencias en un análisis de puestos.

En el desarrollo del proceso de análisis de puestos se identifican una serie de pasos a seguir que pueden ser agrupados en cuatro etapas:

Primera etapa Planificación del proyecto: además de asignar la responsabilidad del proceso, se determinará el ámbito o extensión del análisis, especificando sus propósitos y los puestos que serán seleccionados para tal etapa. Se trata de una fase eminentemente preparatoria y comunicativa.

Segunda etapa Captación de la información: se decidirá qué método/s se utilizará/n: qué tipo de datos se necesitarán, qué fuentes de información están disponibles y qué procedimiento deberá ser utilizado para obtener la información.

Tercera etapa Análisis de la información: se centra en el análisis de los datos, para lo cual se utilizan las técnicas apropiadas  asegurándose de la validez de la información obtenida.

Cuarta etapa Valoración del proyecto: el analista realiza una valoración de la información obtenida de los puestos analizados y del método utilizado.

Además de la descripción del puesto de trabajo, la empresa debe elaborar el perfil del candidato reflejando qué conocimientos, aptitudes y actitudes son necesarias para el desempeño adecuado del puesto de trabajo.

La empresa, también, debe determinar a priori cuáles van a ser los métodos a utilizar en el proceso de selección. Estos métodos son muy variados y van desde los diversos métodos de reclutamiento como son los anuncios en prensa o en internet, hasta todas las fases y pruebas por las que deben pasar los candidatos para superar la selección: test, exámenes, dinámicas de grupo, simulaciones, entrevistas, etc.

El proceso de selección debe tener una duración determinada y no puede prorrogarse indefinidamente en el tiempo. Por tanto, la empresa debe prever la duración de cada una de las etapas del proceso de selección, para así poder controlar la duración y el desarrollo del proceso de selección.